Retours et remboursements

Retours et remboursements

Le consommateur a le droit d'informer la société (par e-mail à info@zzuza.com) à propos de l'annulation des commandes d'achat dans les 15 jours de la réception du colis sans avoir à nommer les causes de sa décision. Les marchandises doivent être retournées au vendeur dans au plus tard 30 jours après l'avis de retour. Les produits doivent être retournés en bonne qualité et en quantité inchangée, sauf si les produits n'a pas été endommagé ou cassé par l'acheteur lui-même. Le produit doit aussi être retourné dans un emballage d'origine intact.

Le remboursement sera exécutée dès que possible, mais au plus tard 30 jours après avoir reçu l'avis d'annulation.

Si le remboursement est justifié le client a le droit de choisir un autre produit de l'offre, la demande d'une note de crédit ou un remboursement du prix d'achat.

Lorsqu'un remboursement ne peut être exécutée immédiatement en raison d'un produit défectueux l'entreprise rédige un dossier de remise en état et envoie les marchandises pour l'analyse qui soit confirme ou rejette les motifs de l'exécution de la demande de remise en état. L'entreprise paie les coûts d'analyse que si la demande de réclamation est fondée, sinon ces dépenses doivent être réglées par le client.

Les expéditions avec un prix d'achat ne seront pas acceptées.

Récupération

Lors de la réception d'un envoi, si les avis des clients que le produit ou l'emballage a été endommagé ou qu'il ou elle ouverts devraient lancer le processus de plainte. Ceci est fait en prenant une photo de l'emballage et de nous l'envoyer en preuve à info@zzuza.com. Basé sur les preuves envoyée Nous allons décider si la demande de réclamation est fondée, et nous verrons pour résoudre la question aussi rapidement que possible.

S'il vous plaît assurez-vous de nous envoyer un e-mail avant de retourner la marchandise.