Splošni pogoji poslovanja
Zagotavljamo vam, da varnost našega spletnega mesta, poslovanje našega podjetja in naš odnos do strank jemljemo zelo resno. Prizadevamo si, da bi kupcem ponudili širok nabor kakovostnih izdelkov po sprejemljivih cenah.
Splošni pogoji poslovanja se nanašajo na spletno trgovino zzuza.com
Prosimo vas, da pred nakupom izdelkov skrbno preberete splošne pogoje poslovanja. Morate razumeti, da se z naročilom kateregakoli od naših izdelkov strinjate z splošnimi pogoji poslovanja spletnega mesta zzuza.com.
- 1 Področje
- 2 Pogodbena stranka
- 3 Naročanje
- 4 Točnost vsebin
- 5 Odstop od naročila
- 6 Uveljavljanje reklamacije iz naslova stvarnih napak
- 7 Plačilni pogoji
- 8 Dostava blaga izven EU
- 9 Dostava blaga pravnim osebam v EU
- 10 Čas dostave
- 11 Cenik dostave
- 12 Povezave do drugih spletnih strani
- 13 Lastninske pravice
- 14 Pristojnost sodišč
- 15 Splošno
- 16 Kontakt
Splošni pogoji poslovanja se uporabljajo za vse poslovne odnose med vami kot kupcem in spletno trgovino Zzuza.com. Kupec z registracijom potrjuje, da se strinja s splošnim pogoji poslovanja objavljenim na tej strani. Ponudnik izdelkov je podjetje Anvida d.o.o., C.II grupe odredov 63b, 1261 Ljubljana-Dobrunje, matična št.: 3377563000, davčna št. SI95538283
2.1 Kupec je lahko fizična ali pravna oseba.
2.2. Fizična oseba je tisti registrirani uporabnik, ki pridobiva ali uporablja blago izven pridobitvene dejavnosti.
2.3, Fizična ali pravna oseba je tisti registrirani uporabnik, ki opravlja pridobitveno dejavnost.
3.1 Predstavitev izdelkov v spletni trgovini ni pravno zavezujoča ponudba, vendar neobvezujoč katalog. Z klikom na gum »dodaj v voziček« lahko izberete izdelek in ga dodate v košarico. V košarico lahko dodajate ali iz nje odstranite izdelke vse do zaključka nakupa (gumb zaključek nakupa).
3.2 Za uspešno dokončanje nakupa je potrebno ustvariti račun v primeru, da uporabnik nima računa. Račun je zaščiten z geslom, ki je tajno in znano le uporabniku. Neposreden dostop do računa, je mogoč preko gumba »Moj račun«. Na isti povezavi je možen vpogled v odprta, zaključen in opremljena naročila, pregled izvršenih transakcij in ažuriranje uporabniških podatkov.
3.3Po oddaji naročila boste prejeli elektronsko sporočilo v katerem potrjujemo, da smo prejeli vaše naročilo. Prejem naročila ne pomeni, da je vaše naročilo sprejeto. Po preverjanju razpoložljivosti artikla boste na elektronski naslov, ki sta ga vnesli ob registraciji prejeli elektronsko sporočilo s podrobnostmi o naročilu.
3.4. Prodajna pogodba med vami kot kupcem in podjetjem Anvida d.o.o. je veljavna, ko je naročilo potrjeno (Potrdilo o naročilu) z naše strani in prejmete elektronsko sporočilo s podrobnostmi o naročilu.
4.1.Opisi, mere in pojasnila predstavljenih izdelkov zagotavljajo proizvajalci zato ne morejo biti popolnoma zanesljivi in za njih ne odgovarjamo.
4.2. Zaradi številnih dejavnikov (internet brskalnikov, barvnih kontrastov) ne moremo biti odgovorni za kakršnekoli razlike v barvi med artikli iz ponudbe in dejanskim izdelkom.
4.3. Informacije o cenah, akcijah in posebnih ponudbah veljajo v trenutku oddaje naročila razen v primeru očitne napake. Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.
4.4. Podatke o uporabniku vnašajo in ažurirajo uporabniki sami zato za netočno vnesene podatke ne odgovarjamo. Za napake (npr.zamuda pri dostavi), ki so posledica napačno vnešenih uporabniških podatkov ne odgovarjamo.
4.5. Uporabnik, ki naroča kot pravna oseba in kot fizična oseba (za osebno uporabo) mora odpreti dva uporabniška računa.
5.1 Pravico do preklica naročila ima kupce vse do prejema obvestila o predaji pošiljke v dostavo.
5.2Kupec ima pravico, da v roku 14 dni po prejemu izdelka sporoči, da želi izdelek vrniti. Sporočilo o vračilu (s številko računa, št.vašega transakcijskega računa) nam pošljite na elektronski naslov info@zzuza.com in nam blago najkasneje v 30 dne vrnite na naslov Anvida d.o.o.,C.II grupe odredov 63b, 1261 Ljubljana-Dobrunje. Blago nam vrnite nepoškodovano, neuporabljeno, nespremenjene količine ter v originalni embalaži razen, če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. V kolikor ta navodila ne bodo upoštevana in o tem obstajajo dokazi vračilo vrnjenega blaga ne bomo sprejeli. Vračilo kupnine bo na vaš transakcijski račun izvedeno najkasneje v 30 dni po odstopu od pogodbe. Za izdelke vrnjene zaradi napake, ki je potrjena z naše strani se stroški povrnejo v celoti vključno s stroški dostave. V vseh ostalih primerih kupec sam nosi stroške vrnitve blaga.
5.3 Če ocenimo, da blago ni vrnjeno tako kot je bilo ob prodaji posredovano kupcu, si pridržujemo pravico do odškodnine.
6 Uveljavljanje reklamacije iz naslova stvarnih napak
6.1 Kupec lahko reklamacijo iz naslova stvarnih napak uveljavlja v skladu z veljavno zakonodajo. Za morebitno uveljavljane reklamacije shranite originalni račun. V primeru kakršnihkoli vprašanj glede reklamacij smo dosegljivi na elektronski naslov info@zzuza.com.
7.1 Plačilo je možno:
- preko spleta s kreditno/debetno kartico preko sistema Banke Koper(Visa, Visa Electron, Activa, Mastercard in Maestro)
- plačilo ob povzetju z gotovino
-Pay Pal
- plačilo z bančnim nakazilom
7.2 V primeru plačila ob povzetju naročene izdelke plačate v gotovini ob prevzemu družbi DPD d.o.o..
7.3 Kreditna/debetna kartica je takoj bremenjena za znesek nakupa
7.4 Vsa plačila s karticami so predmet preverjanja in odobritve s strani izdajatelja kartic. Če izdajatelj kartic zavrne plačilo ne odgovarjamo za zamudo pri dostavi.
8 Dostava blaga izven EU
8.1 Kupcem, ki bodo kot naslov dostave navedli naslov zunaj EU se avtomatsko odšteje ddv. Kupec bo mogoče moral v svoji državi plačati uvozne dajatve in davke. Višina dajatev je različna od države do države. Za več informacij se obrnite na lokalni carinski urad v vaši državi.
9 Dostava blaga pravnim osebam v EU
9.1 Pravnim osebam, ki ob registraciji navedejo svojo davčno številko se izda račun brez ddv. Prejemnik blaga je dolžan v svoji državi obračunati ddv.
10.1 Čas dostave je odvisen od države v kateri se nahaja kupec in izbrane dostavne službe LINK ter dobavljivosti izdelka na zalogi zato. S poslanim elektronskim sporočilom o potrditvi naročila kupca obvestimo o predvidenem čas dobave izdelka. Naš cilj je, da vam izdelek dobavimo v roku, ki je naveden na potrdilu o naročilu. Prizadevamo si, da izdelek dobavimo v najkrajšem možnem času, vendar vam dobavnih rokov ne morem zagotoviti v popolnosti.V primeru, da se rok dostave nepričakovano podaljša kupcaobvestimo preko telefona, elektronske ali fizične pošte. Stroške nastale zaradi morebitne zamude dostave, izgube ali nedobavljivega izdelka ne krijemo. Za blago plačano vnaprej, ki ni bilo dobavljeno kupnino povrnemo v celoti. 10.2 Kupec je pred dostavo s SMS sporočilom obveščen o dostavi 10.3 Načeloma je z dostavno službo, možen vnaprejšnji dogovor o mestu prevzema. V prejetem sms sporočilu z katerim vas obveščajo o dostavi blaga prejmete tudi telefonsko številko dostavne službe (če gre za hitro dostavo) na katero lahko pokličete in se dogovorite za mesto in čas dostave. V Sloveniji je, po predhodnem dogovoru z dostavno službo, blago možno prevzeti tudi na lokacijah GLS partnerjev Tobačna 3dva d.o.o.,OMV Slovenija d.o.o. in Big Bang d.o.o. Lokacije slovenskih paketnih trgovin najdete TUKAJ. http://www.gls-slovenia.com/5_HTTP_SEZNAM_2/ps.htm
10.4. Dostavljalec ob prvem neuspešnem poskusu dostave pusti sporočilo o prispeli pošiljki. Na sporočilu sta navedeni številka paketa in telefonska številka dostavne službe, ki jo je potrebno poklicati in se dogovoriti za čas in mesto dostave paketa.
10.5 Če je prejemnik na dopustu, bo dostavljalec hitre pošte po predhodnem obvestilu prejemnika paket hranilo za največ deset dni in jo potem poskušalo ponovno dostaviti prejemniku. Čas hranjenja je odvisen od izbrane dostavne službe. V kolikor bo tudi v drugem poskusu dostava neuspešna bo dostavna služba paket vrnila pošiljatelju.
10.6 Dostavna služba si pridržuje pravico, da na preveri istovetnost prevzemnika blaga (vpogled v osebne ali druge dokumente), saj s tem zagotovimo, da naročeno blago izročimo pravemu naročniku
11.4 Ceno dostave krije kupec. Cena dostave se obračuna glede na težo izdelka sorazmerno povečano za težo embalaže. Cenik dostave je dosegljiv tukaj LINK.
11.7 (Velja samo za Slovenijo) V skladu s pogoji poslovanja podjetja GLS d.o.o. se v primeru, da bo kupnina plačana ob dostavi dodatno obračuna storitev »po povzetju« po ceniku podjetja GLS d.o.o.
Za gotovino:
- 1,00 EUR (pri zneskih do 500,00 EUR),
- 1,20 % zneska (pri zneskih do 2.000,00 EUR)
Za kartice:
Poleg obračunane storitve »po povzetju« banka kupcu obračuna provizijo v višini 1,43%.
12 Povezave do drugih spletnih strani
12.1 Občasno stran vsebuje tudi povezave do drugih spletnih strani, kar ne pomeni, da podpiramo te spletne strani. Za vsebino teh strani ne odgovarjamo zato zaradi uporabe teh strani ne moremo sprejeti nobene odgovornosti.
13 Lastninske pravice
13.2 Do dokončnega plačila kupnine je blago naša last.
14 Pristojnost sodišč
14.1 Z registracijo in uporabo spletne trgovine Zzuza.com se strinjate, da je reševanje sporov pristojna slovenska sodišča. Vse stranke dogovora, ne glede na njihovo dejansko geografsko lokacijo, nacionalno pripadnost ali povezanost, se strinjajo, da so v okviru te storitve vezane izključno s pravom Republike Slovenije. Za spore v zvezi s tem sporazumom ne veljajo določbe Konvencije ZN o pogodbah za mednarodno prodajo blaga. Za vse spore in pravne postopke v zvezi s tem sporazumom, uporabo storitve ter delovanjem storitve, je izključno pristojno sodišče v Ljubljani.
15 Splošno
15.1 Podjetje Anvida d.o.o. si pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni pogoje poslovanja. Kakršnakoli sprememba splošnih pogojev poslovanja bo objavljena na naši spletni strani zato si jih večkrat preberite.
16 Kontakt
V kolikor imate kakršnokoli vprašanje, potrebujete pomoč ali nasvet vljudno bi vas prosili, da nas kontaktirate. (info@zzuza.com).